Sekilas Keberlanjutan
Menyediakan Produk yang Tepercaya dan Bergizi Melalui Praktik Bisnis yang Etis
Menyediakan Produk yang Tepercaya dan Bergizi Melalui Praktik Bisnis yang Etis
Kami memadukan penyediaan produk pangan yang aman dan berkualitas dengan tata kelola bisnis yang transparan dan akuntabel. Pendekatan ini memastikan setiap nilai yang tercipta berdampak positif bagi konsumen, sekaligus menjunjung tinggi etika di seluruh rantai operasional.
Produk Tepercaya
Kami menghadirkan rasa aman bagi konsumen melalui penerapan sistem dan standar pangan yang ketat, jaminan halal, dan inovasi berkelanjutan. Komitmen ini diperkuat dengan transparansi informasi serta layanan pelanggan yang responsif untuk menjaga kepercayaan konsumen terhadap setiap produk kami.
Standar Keamanan dan Kualitas Produk
Untuk memperkuat jaminan kualitas, kami menerapkan standar nasional dan global di setiap tahap rantai pasok:
Material Handling
Kami menerapkan Good Material Handling sebagai bagian dari komitmen dalam menjaga kualitas dan keamanan produk. Setiap material dikelola melalui proses penerimaan, penyimpanan, pemindahan, dan distribusi yang terstandarisasi, dengan menerapkan prinsip FIFO (First In, First Out) dan FEFO (First Expired, First Out), ketertelusuran, serta pengendalian untuk mencegah kerusakan dan kontaminasi. Praktik ini memastikan kualitas material tetap terjaga pada setiap tahapan rantai pasok.
Manufaktur
Sejak tahun 2025, kami meningkatkan standar keamanan pangan dengan beralih dari ISO 22000 ke FSSC 22000, sebuah skema sertifikasi yang diakui secara global. Implementasi ini dilakukan bertahap di seluruh fasilitas kami. Kami juga menerapkan Nomor Kontrol Veteriner (NKV) untuk menjaga standar higiene dan keamanan pangan sesuai dengan ketentuan yang berlaku. Melalui sistem keamanan pangan yang terintegrasi, kami memastikan setiap produk yang dihasilkan memenuhi standar mutu dan keamanan bagi konsumen.
Distribusi
Penerapan dan Sertifikasi Sistem Manajemen Keamanan Pangan Olahan (SMKPO), Sistem Jaminan Produk Halal (SJPH) dan Nomor Kontrol Veteriner (NKV) di jaringan depo nasional dan penerapan Brand Reputation through Compliance Global Standard Storage & Distribution (BRCGS S&D) di jaringan Distribution Center.
Konsumen
Penerapan Sistem CRQS (Consumer Relevant Quality Standard), yang telah diimplementasikan sejak tahun 2024 dan kini mencakup seluruh area operasional, yaitu pabrik, distribution center (DC), dan depo.
Inovasi Produk
Inovasi Produk
Di Garudafood, inovasi merupakan upaya untuk menghadirkan produk yang lebih relevan dengan kebutuhan konsumen sekaligus memberikan nilai tambah bagi masyarakat dan lingkungan. Kami mengintegrasikan pemahaman terhadap konsumen, ilmu pengetahuan pangan, serta praktik bisnis yang bertanggung jawab dalam setiap tahapan pengembangan produk. Upaya ini diperkuat melalui kolaborasi dengan berbagai pihak di sepanjang rantai nilai untuk menghadirkan produk terbaik yang bermakna.
Dengan inovasi yang berkelanjutan, kami berupaya menyediakan produk yang aman, berkualitas, bernutrisi, dan diproduksi secara etis. Inovasi ini mencakup:
Informasi dan Pelabelan
Keterbukaan informasi adalah bagian dari komitmen kami untuk menjaga kepercayaan konsumen. Seluruh produk Garudafood dilengkapi informasi lengkap mengenai komposisi, nilai gizi, panduan daur ulang kemasan, serta kontak layanan pelanggan guna mendukung keputusan konsumsi yang bijak. Informasi yang tercantum pada label disusun secara jelas, mudah dipahami, dan sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku, sehingga konsumen dapat memperoleh informasi yang akurat sebelum membeli maupun mengonsumsi produk. Kami juga secara berkala meninjau kesesuaian informasi dan pelabelan produk untuk memastikan bahwa setiap perubahan formulasi, kemasan, maupun regulasi dapat tercermin dengan tepat pada label.
Kepuasan Konsumen
Kepuasan konsumen menjadi masukan penting bagi kami untuk terus memperbaiki kualitas produk dan layanan. Kami memantau umpan balik secara berkala melalui survei dan kanal komunikasi resmi, termasuk asisten virtual "Tanya Putri" yang dapat diakses 24 jam.
Pengalaman & Keterlibatan Konsumen
Kami membuka ruang bagi konsumen untuk mengenal langsung proses dan standar kualitas di balik produk kami, diawali dengan peresmian Gery X-Quest di pabrik Gresik, Jawa Timur pada 2019, yang merupakan galeri kunjungan pabrik digital pertama di Indonesia dengan menggabungkan edukasi dan teknologi Augmented Reality (AR) dan Virtual Reality (VR). Komitmen ini terus dikembangkan melalui Chocolatos X-Quest pada 2025, sebuah wahana eduwisata berbasis teknologi imersif (LED Imersif 5DX-perience) yang terintegrasi langsung dengan pabrik Garudafood di Sumedang, Jawa Barat. Fasilitas ini juga dilengkapi dengan Chocolatos Café dan gerai merchandise untuk memperkuat hubungan dan pemahaman konsumen terhadap produk Garudafood.
Integritas Praktik Bisnis
Kami menjaga kepercayaan pemangku kepentingan dengan menjunjung tinggi integritas di setiap praktik bisnis. Kami menerapkan standar etika yang sama bagi seluruh karyawan maupun mitra, serta menyediakan langkah pengawasan dan prosedur kerja untuk menjaga penerapannya tetap konsisten.
Anti Suap dan Anti Korupsi
Integritas merupakan landasan dalam menjalankan seluruh kegiatan usaha. Perseroan menerapkan Kebijakan Anti Suap dan Anti Korupsi dengan prinsip zero tolerance terhadap segala bentuk suap dan korupsi guna mendukung keberlangsungan usaha, memperkuat penerapan Good Corporate Governance (GCG), serta memastikan seluruh kegiatan bisnis dijalankan secara etis, transparan, dan sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Komitmen tersebut diwujudkan melalui identifikasi, penilaian, dan mitigasi risiko suap dan korupsi yang dilakukan secara berkala guna memperkuat sistem tata kelola perusahaan. Sebagai bagian dari upaya pencegahan suap dan korupsi, Perseroan juga secara berkala menyelenggarakan pelatihan Ethics & Compliance bagi Dewan Komisaris, Direksi, dan karyawan untuk memperkuat budaya integritas dan kepatuhan. Selain itu, Perseroan mengomunikasikan prinsip anti suap dan anti korupsi kepada seluruh mitra bisnis guna mendorong terciptanya ekosistem bisnis yang berintegritas.
Perlindungan Data Pribadi
Sejalan dengan komitmen Perseroan dalam melindungi data pribadi serta memastikan kepatuhan terhadap Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP), Perseroan menerapkan berbagai upaya untuk melindungi data pribadi karyawan, mitra usaha, dan pemangku kepentingan lainnya. Komitmen tersebut diwujudkan melalui penguatan kebijakan dan prosedur internal, peningkatan keamanan sistem informasi, serta pelaksanaan program sosialisasi dan pelatihan bagi karyawan guna memastikan pengelolaan data pribadi dilakukan secara aman, bertanggung jawab, dan sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Sistem Pelaporan Pelanggaran
Kami menyediakan Whistleblowing System (WBS) yang aman dan rahasia bagi karyawan maupun masyarakat luas untuk menyampaikan dugaan pelanggaran etika, kecurangan (fraud), diskriminasi, pelecehan, maupun penyimpangan prosedur. Setiap laporan kami tangani dengan menjaga kerahasiaan pelapor secara ketat.
Laporan dapat disampaikan melalui:
Email: internal.audit@garudafood.co.id
WhatsApp: 0812-9421-9779
Portal Web: Akses melalui pindai kode QR yang terdapat di poster
Pasokan Berkelanjutan
Kelangsungan produksi kami bergantung pada pasokan bahan baku yang andal dan berkualitas. Kami mengelola rantai pasok agar kebutuhan ini terpenuhi secara berkelanjutan dengan tetap memperhatikan aspek lingkungan, sosial, dan etika dalam setiap proses pengadaan.
Pasokan Berkelanjutan
Kelangsungan produksi kami bergantung pada pasokan bahan baku yang andal dan berkualitas. Kami mengelola rantai pasok agar kebutuhan ini terpenuhi secara berkelanjutan dengan tetap memperhatikan aspek lingkungan, sosial, dan etika dalam setiap proses pengadaan.
Langkah strategis kami meliputi:
Kemitraan
Kami percaya bahwa pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan dapat tercapai jika berjalan seiring dengan kesejahteraan masyarakat di sekitarnya. Melalui pendekatan Creating Shared Value, kami tidak hanya memastikan ketersediaan bahan baku berkualitas, tetapi juga mendukung mitra untuk tumbuh melalui penerapan harga yang adil, pendampingan teknis, penyediaan sarana produksi, serta kemudahan akses pembiayaan.
Kemitraan Susu Segar
Di Jawa Tengah dan Jawa Timur, kami mendampingi peternak sapi perah dan koperasi susu untuk meningkatkan kuantitas dan mendorong perbaikan mutu pasokan susu segar secara bertahap. Sisa dan limbah pangan dari proses produksi juga diolah kembali menjadi pakan ternak, sehingga manfaat ekonomi dan lingkungan dari program ini dapat berputar kembali ke mitra.
Kemitraan Kacang
Kemitraan kacang tanah Garudafood mencakup wilayah – wilayah di pulau Jawa. Kami bermitra dengan petani dimulai dari awal proses pemilihan lahan hingga pendampingan proses panen untuk pemenuhan kebutuhan Perusahaan. Selain polong kacang tanah yang di hasilkan, limbah berupa berangkasan / tanaman dari kegiatan pertanian tersebut dimanfaatkan kembali sebagai pupuk tanaman dan pakan ternak oleh mitra untuk mendukung ekosistem pertanian yang mandiri.
